Общи условия

УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Условията за ползване регламентират отношенията с потребителите. Тук ключово значение имат процеса по поръчка, плащане, отказа от договор и рекламациите. В съответствие с правилата на Закона за защита на потребителите накрая на документа ще намерите и формулярите за отказ от договора и рекламация, които сте задължени по закон да публикувате.

Освен това, в условията за ползване се урежда правото на интелектуална собственост, както и правилата за изменение на общите условия. Изменението на общите условия също е регламентирано в закона и процедурата не може да търпи почти никакви промени.

ДОСТАВКА

В тази секция се уточняват детайлите около доставката. Обръщаме Ви внимание, че тук не е нужно да се посочва конкретна фирма, с която работите или да казвате точните часове, в които обработвате поръчките. Ако все пак решите да се включат, то всичко написано се явява задължително за Вас.

РЕГИСТРАЦИЯ И ИДЕНТИФИКАЦИЯ

Това са правилата за регистрация на потребителите. Тук е мястото да се уредят специфичните права на потребителите, които получават след като създадат потребителския си профил. Ако има нещо, което искате да се допълни в тази секция, свържете се с нас.

ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ И БИСКВИТКИ

Настоящите общи условия не съдържат политика за защита на личните данни! Можете да се запознаете с Политика за обработване на лични данни на Рей Апарел ТУК >>

 

УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА РЕЙ АПАРЕЛ                 

Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ уреждат взаимоотношенията между „Рей Апарел” ЕООД, наричано по-долу "Рей Апарел”, от една страна, и Потребителите на интернет страници и услуги, намиращи се на Сайта (наричани по-долу Потребители), от друга.

„Рей Апарел” ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 204992517 със седалище и адрес на управление: гр. София 1000, ул. Бачо Киро №  36, имейл адрес: info@ray.clothing, телефон: 0887745831

Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани на Сайта (наричани за краткост Услуги). С визуализирането на Сайта всеки Потребител автоматично се задължава да спазва условията, описани по-долу.

Настоящият документ съдържа информация за дейността на „Рей Апарел” и общите условия за ползване на услугите, предоставяни от "Рей Апарел”, като уреждат отношенията между нас и всеки един от потребителите ни. 

Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договора между Потребителя и „Рей Апарел”. 

С приемането на Общите условия Потребителят се съгласява да бъдат обработвани неговите лични данни на основание сключения между него и „Рей Апарел“ договор име, адрес, телефон, имейл.

ДЕФИНИЦИИ

За целите на настоящите общи условия долупосочените понятия следва да се разбират в следния смисъл:

Сайт - www.ray.clothing и всички негови подстраници.

Потребител -  е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

Акаунт - раздел от Сайта, формиран от имейл адрес и парола, който позволява на Клиента да изпрати Поръчката и който съдържа информация относно Клиента.

Общи условия – настоящите Общи условия, които включват условия за ползване, правила за регистрация и доставка, доброволно решаване на спорове, формуляри за отказ от договор и замяна и всяка друга правнозначима информация, която се намира на Сайта.

Лични данни - информация за физическо лице, която разкрива неговата физическа, психологическа, умствена, семейна, икономическа, културна или обществена идентичност.

Стока - движима материална вещ, с изключение на вещите, продавани при принудително изпълнение или чрез други мерки от оправомощени от закона органи, както и вещи, изоставени или отнети в полза на държавата, обявени за продажба от държавни органи. 

Услуга - всяка материална или интелектуална дейност, която се извършва по независим начин, предназначена е за друго лице и не е с основен предмет прехвърляне владение на вещ.

Договор за продажба - договор, по силата на който търговецът прехвърля или се задължава да прехвърли собствеността на стоки на потребителя, а потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за тях, включително договорите, имащи за предмет едновременно стоки и услуги.

Договор за услуга - договор, различен от договор за продажба, по силата на който търговецът предоставя или се задължава да предостави услуга на потребителя, а потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за нея.

Процедура за алтернативно решаване на потребителски спорове - процедура за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, отговаряща на изискванията на този закон и осъществявана от орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.

ПРЕДОСТАВЯНИ УСЛУГИ

Чл. 1. На Сайта Потребителите имат възможност да сключват договори за услуга, покупко-продажба и доставка на предлаганите от “Рей Апарел” стоки и услуги.

ПОРЪЧКА

Чл. 2. (1) Потребителите използват интерфейса на уебсайта на „Рей Апарел”, за да сключват договори с „Рей Апарел“ за предлаганите стоки и услуги.

(2)  Договорът за покупко-продажба на стока или за услуга се счита за сключен от момента на потвърждаването на поръчката от „Рей Апарел”

(3)  При липса на наличност от дадена стока или невъзможност за извършване на дадена услуга „Рей Апарел“ си запазва правото да откаже поръчката.

(4)  След избиране на една или повече стоки или услуги, предлагани на уебсайта на „Рей Апарел”, Потребителят трябва да добави същите в списъка си със стоки или услуги за покупка.

(5)  Необходимо е Потребителят да предостави данни за извършване на доставката и да избере способ и момент на плащане на цената, след което да потвърди поръчката чрез интерфейса на сайта.

(6)  При извършване на поръчка, Потребителят получава потвърждение по имейл, че поръчката му е приета.

Чл. 3. (1) “Рей Апарел” има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител.

“Рей Апарел” има право да третира Потребител като некоректен в случаите, когато:

1.  е налице неспазване от страна на Потребителя на Общите условия;

2. е установено некоректно, арогантно или грубо отношение към представителите на “Рей Апарел”;

3. са установени системни злоупотреби от Потребителя спрямо “Рей Апарел”.

ЦЕНИ

Чл. 4.  (1) Цените на предлаганите стоки или услуги са тези, посочени на уебсайта на „Рей Апарел” към момента на извършване на поръчка, освен в случаи на очевидна грешка.

(2)    Цените на стоките и услугите включват ДДС, в случаите, в които е предвидено начисляването му.

Чл. 5. „Рей Апарел” си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на сайта стоки и услуги, като такива промени няма да засягат вече извършени поръчки.

Чл. 6.  (1) „Рей Апарел” може да предоставя отстъпки за стоките и услугите, предлагани на сайта, съгласно българското законодателство и правила, определени от „Рей Апарел”. Правилата, приложими за такива отстъпки, са налични на мястото, където е показана отстъпката. Отстъпки могат да се предоставят под различни форми (напр. промоции, отстъпки за лоялност, предоставяни индивидуално, на случаен принцип или в резултат на участие в състезание или клиентско проучване).

(2)   Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и закупуване на една и съща стока/ услуга.

ПЛАЩАНЕ

Чл. 7.  Когато Потребителят връща стока или услуга с правото на възстановяване на заплатената сума поради каквато и да било причина, цената, обект на възстановяване, се намалява със стойността на получената отстъпка, приложена върху стоката или услугата, и само действително платената сума подлежи на възстановяване.

Чл. 8.  Потребителят може да заплати цената на поръчаните стоки/услуги като използва по свой избор една от изброените на уебсайта възможности. На Сайта е възможно плащане чрез наложен платеж, банков превод, чрез кредитна или дебитна карта.

Чл. 9.    Ако Потребителят избере опцията за доставка с куриер и плащане с наложен платеж, той трябва да заплати цената на поръчаните артикули заедно с цената за доставка на куриера при получаването на стоката.

Чл. 10.   Ако Потребителят избере метод на плащане, включващ трета страна - доставчик на платежни услуги, Потребителят може да бъде обвързан от разпоредбите и условията и/или таксите на такава трета страна.

Чл. 11.   „Рей Апарел” не носи отговорност, ако даден метод на плащане, включващ трета страна - доставчик на платежни услуги, не е наличен или по друг начин не функционира поради причини, които не могат да бъдат вменени във вина на „Рей Апарел””.

ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ЗАМЯНА

Чл. 12.    Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от Потребителя или от трето лице, а при договор за услуга – от сключване на договора за услуга.

Чл. 13.   За да упражни правото си по настоящата клауза, Потребителят трябва да уведоми недвусмислено „Рей Апарел” за решението си да се откаже от договора, като индивидуализира стоките/ услугите, които желае да върне, чрез предоставяне на всички данни за осъществената поръчка и доставка, включително, но не само: съдържание и стойност на поръчката, данни на лицето, направило поръчката, данни на лицето, приело доставката, и дата на доставката.

Чл. 14.  „Рей Апарел“ публикува на сайта си формуляр за упражняване правото на отказ от договора. 

Чл. 15.   За упражняване правото на отказ „Рей Апарел“ предоставя на потребителя възможност за избор да попълни и да изпрати по електронен път чрез интернет страницата стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление. В тези случаи „Рей Апарел“ незабавно изпраща на потребителя потвърждение за получаване на отказа му на траен носител.

Чл. 16.   Потребителят е длъжен да върне стоките за своя сметка задължително заедно с касовата бележка и фактурата, ако има такава, като ги предаде на „Рей Апарел” или на упълномощено от последното лице, в срок от 14 дни от датата, на която Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора.

Чл. 17.   При връщане стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид.

Чл. 18.   „Рей Апарел“ има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не бъде представено доказателство, че е стоките са изпратени обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.

Чл. 19.   В случай че Потребителят не изпълни задължението си за връщане на стоката, без да уведоми „Рей Апарел” за забавянето и без да предостави уважителна причина за същото, се счита, че той е оттеглил изявлението си за упражняване на отказ от договора.

Чл. 20.   Когато във връзка с изпълнението по договора „Рей Апарел“ е направил разноски и Потребителят се откаже от договора, „Рей Апарел“ има право да задържи съответната сума за направените разноски или да изисква тяхното плащане.

Чл. 21.   Потребителят няма право да се откаже от договора в случай че предмет на същия са:

1.    за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от търговеца;

2.    за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;

Чл. 22.    „Рей Апарел” възстановява на Потребителя заплатената от него цена за върнатите стоки.

ГАРАНЦИИ И РЕКЛАМАЦИЯ

Чл. 23.   Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката или услугата с договореното/поръчаното, когато след доставката, са открити несъответствия с договора за продажба.

Чл. 24.   „Рей Апарел” не носи отговорност за естественото износване на стоките.

Чл. 25.   Всяко несъответствие на потребителската стока с договора за продажба, което се прояви до 6 месеца след доставката на стоката, се смята, че е съществувало при доставянето ѝ, освен ако се докаже, че липсата на съответствие се дължи на естеството на стоката или на характера на несъответствието.

Чл. 26.   Потребителят не може да оспори съответствието на потребителската стока с договора за продажбата ѝ, когато при сключването на договора е знаел или не е могъл да не знае за несъответствието.

Чл. 27.   Потребителят има право да предяви рекламация на стоката или услугата, независимо от това дали производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката или услугата.

Чл. 28.   Когато удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с друга, съответстваща на договореното, „Рей Апарел“ ще запази на потребителя първоначалните гаранционни условия

Чл. 29.   При предявяване на рекламацията потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното или за отбив от цената.

Чл. 30.   Рекламацията се подава устно на посочения от „Рей Апарел”“ телефон или писмено чрез, посочения имейл, по поща или подадена до адреса на дружеството. “ Рей Апарел“ представя на сайта си достъп до формуляр за рекламация. 

Чл. 31.   При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес, телефон и email за контакт.

Чл. 32.   При подаване на рекламация потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно:

1.       касова бележка или фактура;

2.       протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;

3.       други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

Чл. 33.   Рекламацията на потребителска стока може да се предяви до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното. Рекламацията на услуги може да се предяви до 14 дни от откриване на несъответствието на услугата с договореното. 

Чл. 34.   Срокът спира да тече през времето, необходимо за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора.

Чл. 35.   Ако “Рей Апарел“ е предоставил търговска гаранция на стоката и срокът на гаранцията е по-дълъг от сроковете за предявяване на рекламацията по ал. 1, рекламацията може да се предяви до изтичането на срока на търговската гаранция.

Чл. 36.   Предявяването на рекламация не е пречка за предявяване на иск.

Чл. 37.   „Рей Апарел“ поддържа регистър на предявените рекламации. На Потребителя се изпраща документ на посочения от него имейл, в който е посочен номера на рекламацията от регистъра и вида на стоката. 

Чл. 38.   Когато „Рей Апарел“ удовлетвори рекламацията, издава акт за това, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на Потребителя.

Чл. 39.    (1) „Рей Апарел“ при основателна рекламация привежда стоката в съответствие с договора за продажба в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от Потребителя.

(2)           Ако стоката не е поправена и след изтичането на срока по предходната алинея, Потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114 от ЗЗП.

Чл. 40.   Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за Потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не понася значителни неудобства.

Чл. 41.   При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато Потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията, той има право на избор между една от следните възможности:

1.       разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума;

2.       намаляване на цената.

Чл. 42.   Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.

Чл. 43.   Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока на гаранцията, е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба.

Чл. 44.   Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 45.   Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени на уебсайта на „Рей Апарел” (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на „Рей Апарел” или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на „Рей Апарел”, и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.

Чл. 46.   При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на „Рей Апарел”, „Рей Апарел” има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.

Чл. 47.   Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Потребителят не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта на „Рей Апарел”.

Чл. 48.    „Рей Апарел” се задължава да полага дължимата грижа да осигури възможност на Потребителя за нормален достъп до предоставяните услуги.

Чл. 49.    „Рей Апарел” си запазва правото да преустанови достъпа до предоставените услуги. „Рей Апарел” има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани в сайта си.

ПРЕКРАТЯВАНЕ И РАЗВАЛЯНЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 50.    „Рей Апарел” има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми.

Чл. 51.    Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на „Рей Апарел” или прекратяване поддържането на уебсайта му.

Чл. 52.   Извън посочените по-горе случаи всяка от страните може да развали настоящия договор с отправяне на едноседмично предизвестие до другата страна в случай на неизпълнение на задълженията по договора.

Чл. 53.   Писмената форма на договора се счита спазена с изпращане на съобщение на електронна поща (e-mail), натискане на електронен бутон на страница със съдържание, което се попълва или избира от Потребителя или отбелязване в поле (чек бокс) в уебсайта и др. подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.

СПАСИТЕЛНА КЛАУЗА

Чл. 54.   Страните декларират, че, в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.

ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 55.   „Рей Апарел” се задължава да уведоми Потребителите за всяко изменение в настоящите общите условия в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на посочения от Потребителя имейл адрес.

Чл. 56.   Когато не е съгласен с измененията в общите условия, Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. За да упражни това си право, Потребителят следва да уведоми „Рей Апарел” в срок от един месец от получаването на съобщението по предходния член.

Чл. 57.   В случай че Потребителят не упражни правото си да се откаже от договора по реда, уреден в настоящите общи условия, се счита, че изменението е прието от Потребителя без възражения. 

ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Чл. 58.   По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

ДОСТАВКА

Доставката на поръчаните стоки се осъществява чрез куриер до посочен от Потребителя офис или адрес за доставка на територията на Република България. Доставката е за сметка на Потребителя, освен ако противното не е изрично указано на Сайта .

При поръчка над 50 лв. , доставката е за сметка на „Рей Апарел”

Преди изпращане на поръчаната стока, „Рей Апарел” има право да се свърже с Потребителя на посочения от него телефон, с цел уточняване на детайли за поръчката и/или доставката.

„Рей Апарел“ не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Потребителят е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително, когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес или телефон.               

Доставката се извършва в сроковете, описани под всяка опция за доставка в интерфейсния модул за поръчка. При извънредни обстоятелства „Рей Апарел” си запазва правото да удължава срока за доставка, като своевременно информира за това Потребителя.

Доставката обичайно се извършва в 4-дневен срок. За артикули, които са с допълнителна заявка за изработване-ушиване, доставката се извършва в срок до 30 календарни дни от момента на потвърждаването на поръчката от консултант на „Рей Апарел” по имейл или телефон.

Потребителят е длъжен да прегледа стоката в момента на доставката ѝ и да уведоми незабавно при установени несъответствия, липси и повреди. Ако Потребителят не стори това, се приема, че доставката е приета без възражения.

При извършване на международни доставки, приложими са правилата за доставка и получаване на пратки на съответната национална пощенска служба, както и на съответното национално законодателство на държавата, в която се намира получателят на стоките.

Всички импортни такси при внасянето на стоката са за сметка на Потребителя. Потребителят не може да иска възстановяване на цената, ако е отказал да плати импортните такси или да получи пратката.

„Рей Апарел” си запазва правото да променя наличните методи на доставка и плащане и/или условията по тях по всяко време чрез публикуване на наличните методи на доставка и плащане на уебсайта без друго известие.

РЕГИСТРАЦИЯ И ИДЕНТИФИКАЦИЯ

„Рей Апарел” идентифицира Потребителите на сайта чрез съхранение на лог-файлове на сървъра на Сайта.

„Рей Апарел” има право да събира и използва информация относно Потребителите на основание и за целите на изпълнението на сключения при общи условия с Потребителя договор. Информацията, чрез която лицето може да бъде идентифицирано, може да включва име, адрес, телефон, имейл както и всяка друга информация, която лицето предоставя доброволно при регистрацията. Информацията включва и всяка друга, която Потребителят въвежда, използва или предоставя при ползване Услугите, предоставяни от „Рей Апарел”.

На сайта могат да се регистрират само лица над 16 години. При регистрацията си лицето маркира чек-бокс, с който декларира, че има навършени 16 години.

„Рей Апарел” полага дължимата грижа и отговаря за защита на информацията за Потребителя, станала му известна по повод на регистрацията, освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени действия на трети лица.

В регистрационната форма, попълвана от Потребителя при регистрацията, „Рей Апарел” обозначава задължителния или доброволния характер на предоставяне на данните и последиците от отказ за предоставянето им.

“Рей Апарел” може да разкрива лични данни на трети лица само в предвидените от закона случаи и при предвидените в закона обстоятелства или след изрично съгласие от Потребителите. 

Потребителят може да се регистрира като попълни съответната електронна форма за регистрация, достъпна в реално време (on-line) в Интернет на сайта на „Рей Апарел”, да изрази съгласие с Общите условия.

Чрез натискане на виртуалния бутон с текст "Регистрация" или друг аналогичен текст, имащо силата на писмено потвърждение на Общите условия, Потребителят извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с Общите условия, приема ги и се задължава да ги спазва. „Рей Апарел” може да съхранява в лог-файлове на своя сървър IP адреса на Потребителя, както и всяка друга информация, необходима за идентифицирането му и възпроизвеждане на електронното му изявление за приемане на Общите условия в случай на възникване на правен спор. Текстът на Общите условия е достъпен в Интернет на сайта на “ Рей Апарел” по начин, който позволява неговото съхраняване и възпроизвеждане.

При попълване на заявлението за регистрация Потребителят е длъжен да предостави пълни и верни данни относно самоличността (за физическите лица), правния статут (за юридическите лица) и другите изискуеми от електронната форма на „Рей Апарел” данни, както и да ги актуализира в 7 (седем) дневен срок от тяхната промяна. Потребителят декларира, че е съгласен да предостави така изискваните лични данни, при което гарантира, че данните, които предоставя в процеса на регистрация, са верни, пълни и точни и при промяна на последните ще ги актуализира своевременно. В случай на предоставяне на неверни данни “ Рей Апарел” има право да прекрати или спре незабавно и без предизвестие предоставянето на услугите, както и поддържането на регистрацията на Потребителя.

При регистрацията си Потребителят получава уникално потребителско име, което може да бъде и посочения от Потребителя имейл, и парола за достъп до услугите, достъпни през уебсайта на „Рей Апарел”.

Потребителското име, с което Потребителят се регистрира, не му дава никакви други права, освен изрично посочените в настоящите Общи условия .

Регистриращият в качеството си на представител на юридическо лице е длъжен да въведе пълното си име и адрес, респ. наименованието на юридическото лице, което представлява.

Потребителят е длъжен да полага всички грижи и да предприема необходимите мерки, които разумно се налагат, с цел опазване на паролата си, както и да не прави достояние на трети лица паролата си и да уведомява незабавно „Рей Апарел” в случай на осъществен неправомерен достъп, както и при вероятност и съмнение за такъв. Той носи отговорността и риска за опазването на своята парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на паролата му.

ОРГАНИ РЕГУЛИРАЩ ДЕЙНОСТТА

Органите, регулиращи дейността на „Рей Апарел“ са Комисия за защита на потребителя /КЗП/ и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), със следните координати:

За КЗП:

·   Уебсайт: https://kzp.bg/kontakti

·   тел: 0700 111 22

·   email: info@kzp.bg

·   адрес: гр. София, пл. Славейков, №4А, ет. 3, 4 и 6

 

За КЗЛД:

·   Уебсайт: https://www.cpdp.bg/

·   тел: 02/91-53-518

·   email: kzld@cpdp.bg

·   адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2 

 

СПОРОВЕ

Потребителите могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на / http://ec.europa.eu/odr / - единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат възникналите споровете помежду си.

Алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип.

Общите помирителни комисии съдействат за постигането на споразумение между потребители и търговци при спорове за договори за продажба на стоки и предоставяне на услуги,

Общите помирителни комисии са определени на регионален признак, а компетентна да решава спорове между „Рей Апарел“ и Потребител е Обща Помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите със седалище гр. София и район на действие територията на София, Софийска област, област Кюстендил и област Перник;

Консолидирания списък на признатите органи за АРС на държавите - членки на Европейския съюз може да намерите на https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

 

 

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:

(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

До „Рей Апарел” ЕООД, ЕИК 204992517

С настоящото уведомявам/e, че се отказваме от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки/ за предоставяне на следната услуга: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

Поръчано на/получено на - ……………………………………………………………………………………………………

 

 

Име на потребителя/ите – ………………………………………………………………………………………………………

 

 

Адрес на потребителя/ите - ………………………………………………………………………………………………………

 

 

Подпис на потребителя/ите: ……………………………………………….

 

(само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)

 

 Дата: ……………………………………………

 

 

 

 

 

 

Стандартен формуляр за упражняване правото на рекламация:

 

До „Рей Апарел” ЕООД, ЕИК 204992517

С настоящото уведомявам/e, че открих несъответствие на стоката/ите/ услугата/ите с договореното.

Предмет на рекламацията:

 

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

 

Поръчано на/получено на - ……………………………………………………………………………………………………

 

Предпочитан начин на удовлетворение за стоки

1.       Възстановяване на платената сума

2.       Заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното

3.       Отбив от цената

4.       Безплатно извършване на ремонт по реда на чл. 113 и 114 от Закона за защита на потребителите

(заградете желаната опция)

 

Предпочитан начин на удовлетворение за услуги:

1.       Извършване на услугата в съответствие с договора

2.       Отбив от цената

3.       Възстановяване на заплатената сума

(заградете желаната опция)

 

Прилагам следните документи:

1.       касова бележка или фактура;

2.       протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;

3.       други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

(заградете желаната опция)

 

Размер на претендираната сума: ……………………………..

 

Име на потребителя/ите – ………………………………………………………………………………………………………

 

Адрес на потребителя/ите - ………………………………………………………………………………………………………

 

 

 

Подпис на потребителя: ……………………………………………….

 

(само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)

 

 

 

Дата: ……………………………………………

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Жени
Мъже
Нови продукти
Промоции

Доставка
Плащане
Връщане на стока
Таблица с размери

За нас
Общи условия
Политика на поверителност
Бисквитки

СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС

Тел: 0887745831, e-mail: info@ray.clothing

Отдел "Обслужване на клиенти" е на Ваше разположение в работни дни от 09:00 до 17:00 ч.