Условия за връщане на закупената стока

Вие имате право да върнете закупената стока до 14 календарни дни от датата на доставка. Молим Ви продуктите да бъдат разопаковани и мерени внимателно, тъй като, ако желаете да върнете продукти те трябва да бъдат в добър търговски вид, да бъдат в оригиналната опаковка на продукта, да не са носени, прани или гладени. 

В случай, че желаете да върнете закупени от нас продукти, следвайте стъпките по-долу:

1. Попълните онлайн формуляра за връщане (по-долу в тази страница)
За потвърждение относно получаването на формуляра или ако имате проблем с попълването му, молим свържете се с нашия "Център за обслужване на клиенти" на тел.: 0887745831 или e-mail: info@ray.clothing.

2. Опаковайте продуктите, които желаете да върнете във вид подходящ за изпращане (продуктите трябва да бъдат с оригиналните си етикети и опаковки).

3. Изпратете продуктите, които желаете да върнете до офис на куриерска фирма Еконт или Спиди:

ОФИС ЕКОНТ

ВАРНА - ТРОШЕВО

гр. Варна 9000, жк. ТРОШЕВО, ул. Радост 8, до училище Добри Чинтулов

Получател: "Рей Трейдинг" ЕООД, Инаут, тел: 0887745831

ОФИС СПИДИ

ВАРНА - ЛЕВСКИ (КВ.)

гр. Варна 9000, ул. СТУДЕНТСКА No 4 ДО ВХ. Д

Получател: "Рей Трейдинг" ЕООД, тел: 0887745831

4. Запазете номера на товарителницата, с която изпращате пратката към нас до момента на удовлетворяване на Вашата рекламация.

Молим, имайте предвид следното:

1. Срокът за удовлетворяване на Вашата рекламация (възстановяване на сумата или замяна на продукт/и) е до 14 дни от датата, на която ние сме получили върнатите към нас продукти.

2. Разходите по връщане на стока са за сметка на клиента, освен ако изрично не е уточнено друго с нашия "Център за обслужване на клиенти". В случаите, когато връщате поръчка получена с безплатна доставка и желаете възстановяване на сумата, разходът направен за нейното изпращане ще бъде приспаднат от сумата, която трябва да бъде възстановена.

3. Не можем да приемаме пратки с наложен платеж. Сумата за върнатите продукти ще Ви бъде възстановена по банкова сметка, която е посочена от Вас във формуляра за връщане.

ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ