Връщане и рекламации

Условия за връщане на закупената стока

Вие имате право да върнете закупената стока до 14 календарни дни от датата на доставка. Молим Ви продуктите да бъдат разопаковани и мерени внимателно, тъй като, ако желаете да върнете продукти те трябва да бъдат в добър търговски вид, да бъдат в оригиналната опаковка на продукта, да не са носени, прани или гладени. 

В случай, че желаете да върнете закупени от нас продукти, следвайте стъпките по-долу:

1. Попълните онлайн формуляра за връщане (по-долу в тази страница)
За потвърждение относно получаването на формуляра или ако имате проблем с попълването му, молим свържете се с нашия "Център за обслужване на клиенти" на тел.: 0887745831 или e-mail: info@ray.clothing.

2. Опаковайте продуктите, които желаете да върнете във вид подходящ за изпращане (продуктите трябва да бъдат с оригиналните си етикети и опаковки).

3. Изпратете продуктите, които желаете да върнете на адрес:
(използвайте адреса на куриерската фирма, с която ще върнете продуктите към нас):

ОФИС СПИДИ
гр. Варна 9020, жк Трошево, ул. Радост 9
Офис на Спиди - Трошево [855]
Получател: "Рей Трейдинг" ЕООД, тел: 0887745831

ОФИС ЕКОНТ
гр. Варна 9020, кв. Младост срещу бл.145
Еконт експрес - офис Варна Пазар Младост
Получател: "Рей Трейдинг" ЕООД, тел: 0887745831

4. Запазете номера на товарителницата, с която изпращате пратката към нас до момента на удовлетворяване на Вашата рекламация.


Молим, имайте предвид следното:

1. Срокът за удовлетворяване на Вашата рекламация (възстановяване на сумата или замяна на продукт/и) е до 14 дни от датата, на която ние сме получили върнатите към нас продукти.

2. Разходите по връщане на стока са за сметка на клиента, освен ако изрично не е уточнено друго с нашия "Център за обслужване на клиенти". В случаите, когато връщате поръчка получена с безплатна доставка и желаете възстановяване на сумата, разходът направен за нейното изпращане ще бъде приспаднат от сумата, която трябва да бъде възстановена.

3. Не можем да приемаме пратки с наложен платеж. Сумата за върнатите продукти ще Ви бъде възстановена по банкова сметка, която е посочена от Вас във формуляра за връщане.

 

ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ

Your inquiry has been sent successfully.
Your inquiry cannot be sent at the moment.
Please try again later.
Изпрати

 

 

 

Жени
Мъже
Деца
Най-продавани

Доставка
Плащане
Връщане на стока
Таблица с размери

За нас
Общи условия
Политика на поверителност
Бисквитки

СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС

Тел: 0887745831, e-mail: info@ray.clothing

Отдел "Обслужване на клиенти" е на Ваше разположение в работни дни от 09:00 до 17:00 ч.